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常見問題
酒仙網的酒是真的嗎?
品質保證
酒仙網保證所有商品都是通過正規進貨渠道購進的放心酒水。酒仙網為用戶製定了優質的售後服務。
如果您在購買商品後發現質量問題,請與客服中心400-617-9999聯係,我們將針對您提出的具體問題,作出合適的處理!
讓您購物放心、省心、舒心!
以下情況屬於商品質量問題:
酒類質量問題
(1) 酒品酒標,瓶蓋,瓶塞及酒瓶爆裂等外包裝損壞;
(2) 酒品出現酒液外流現象;
(3) 酒品超過產品出廠指定保質期;
(4) 酒品不符合規定標準、行業標準的;
(5) 酒品中發現以假充真、以次充好的。
保障承諾:
每一位在酒仙網購物的顧客都可以享有"假一罰五"的權利。
注:如果您認為購買的商品是假貨,並能提供質檢機構的證明文件,經確認後,在全額返還商品金額的同時, 再以禮券形式返還五倍的商品金額。
什麼是紅包(優惠券)?
酒仙網紅包或優惠券(以下統稱為優惠券)是發放給用戶用於減免購買支付金額的優惠措施。用戶可以通過買贈、活動參與、酒仙金幣兌換等形式獲得,亦可從酒仙網合作渠道獲得的。酒仙網優惠券分為直減券和滿減券。使用紅包(優惠券)支付的部分,不再開具發票。
紅包(優惠券)使用規則:
1.通過返券活動獲取的優惠券,用戶確認收貨三天後係統自動激活優惠券。若訂單經過拆分,用戶需簽收所有商品後才能獲得返券。
2.預售、團購、秒殺以及其他標識不可用優惠券的商品,不可使用優惠券支付;
3.每個訂單限使用一個優惠券,滿足優惠券使用條件方可使用;
4.紅包不可轉讓或贈與;
5.如遇訂單拆分且使用優惠券的情況,取消全部訂單,優惠券會退回您的用戶中心;取消部分子訂單,紅包將按照每個子訂單所占訂單金額比例將優惠券的金額分配到每個子訂單計算,優惠券不返還;
6.使用優惠券的訂單,發生售後退貨、部分退貨,將按照每個商品售價所占訂單金額比例將優惠券的金額分配到每個商品中計算,紅包(優惠券)返還;
7.紅包體現形式包括但不限於滿減券、直減券、代金券、禮券等;
8.紅包最終解釋權歸酒仙網所有。
酒水常見處理方式
如簽收後酒水有破、漏、損情況;請將訂單號及問題酒水照片發郵件至ps@jiuxian.com;
除酒水破、漏、損外的其它問題:請將單號及問題酒水圖片(包裝外觀、打開包裝打包格局)發郵件至kefu@jiuxian.com; (客服24小時內聯係為您辦理,請保持手機暢通)
1. 登錄支持二維碼、掃一掃登錄更方便
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手機軟件,是指能在手機上方便用戶的一係列軟件,具備各種各樣的功能,滿足用戶的各種需求,包括各種保護手
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