12315網上投訴平台

《12315網上投訴平台》是中國政府官方推出的一款專注於消費者投訴的手機應用程序。該應用旨在提供全麵、便捷的投訴渠道，幫助消費者解決購物過程中的問題和糾紛。為消費者提供了一個方便、快捷的投訴渠道，提高了消費者的維權效率。有需求的話就快來下載吧！

12315網上投訴平台介紹

12315投訴app，一般又稱全國12315平台app。

全國12315平台APP通過移動互聯方式登錄，實名注冊後，由消費者根據經營者所在地或者經營行為發生地，自行選擇有管轄權的區縣級市場監管部門進行投訴、舉報。各地市場監管部門依據受理範圍進行處理，反饋消費者訴求處理結果。

12315網上投訴平台功能

全國12315互聯網平台工商人員業務預處理端

所以案件整理、分流、反饋、審批功能

根據舉報案例進行批量瀏覽審核

大大節約了時間和提高了效率

12315網上投訴平台特色

1、12315互聯網平台將完善在線投訴和處置功能，消費者、經營者等多方參與，提高消費糾紛解決效率。

2、對重大、疑難的投訴、舉報，12315工作機構要進行跟蹤督辦，及時掌握處理進展情況。

3、對具體承辦單位未按時處理或未按時反饋處理結果的，各地工商部門12315工作機構要立即進行督辦，限期處理。

4、接收消費者訴求、分流消費者訴求、處理消費者訴求、反饋消費者訴求處理結果、督辦消費者訴求處理工作。

5、12315平台將向新領域延伸，在消費集中場所全麵落實消費環節經營者首問和賠償先付製度，推動消費維權關口前移。

6、各級工商部門可以實時掌握本轄區接收消費者投訴、舉報情況和下級工商部門處理消費者訴求的情況。

全國12315怎麼注冊綁定？

1、首先我們在微信內找到12315公眾號，之後點擊“個人中心”，點擊“已有賬號，馬上綁定”；

2、輸入自己的全國12315平台賬號，點擊“立即綁定”；

3、綁定後進入全國12315平台界麵，點擊“個人中心”；

4、在個人中心中點擊“實名認證”，進入實名認證頁麵；

5、在微信實名認證賬戶頁麵，點擊“去認證”；

6、在人臉識別信息確認界麵，點擊“下一步”進入人臉識別確認；

7、通過人臉識別後即可確認為本人操作完成實名認證，回到個人中心可以看到實名認證顯示“已認證”。

12315網上投訴平台說明

1.按照中央有關要求，市場監管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食藥12331、原價監12358、原知識產權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平台。投訴人可以通過本平台就消費者權益爭議向市場監管部門進行投訴。

2.為確保工作順暢、業務延續、過渡平穩，在統一的投訴舉報處理辦法出台前，市場監管部門依據原《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等現行有效的規定處理投訴。

3.本平台接收的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者產生消費者權益爭議後，向市場監管部門請求解決該爭議的行為。

4.投訴人填寫的投訴內容應當符合平台要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯係方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯係。

小編簡評

通過12315網上投訴平台，消費者可以在線提交各類投訴、谘詢、建議等問題，並得到相應的處理和回複。該平台覆蓋範圍廣泛，涵蓋了商品質量、服務質量、售後服務、價格虛高、欺詐等多個方麵的投訴內容。使用12315網上投訴平台非常簡便。用戶隻需訪問官方網站或下載相關APP，注冊賬號並填寫相關信息，然後選擇要進行投訴的對象及問題類型，並詳細描述具體情況。提交後，工作人員會對投訴進行審核，並與相關部門聯係解決問題。通過12315網上投訴平台，消費者可以有效維護自己的權益，並促使企業改善產品和服務質量。