亞馬遜賣家登錄平台

《亞馬遜賣家登錄平台》https://gs.amazon.cn/sellerapp，亞馬遜賣家版app英文名稱Amazon Seller，涵蓋了印度、日本、中國、德國、西班牙、法國、意大利、英國、美國、加拿大和墨西哥共12個站點，方便賣家通過手機端更高效地管理店鋪後台和及時查看消息。

亞馬遜賣家官網登錄入口：https://gs.amazon.cn/sellerapp

【亞馬遜賣家登錄平台介紹】

亞馬遜賣家登錄平台支持擴展和管理您的亞馬遜業務的同時，引入了全新和不斷變化的用戶體驗。您可以在任何地點配送訂單、發現可銷售的新商品、管理商品和庫存以及回複買家問題。在接下來的新版本中，您可以看到很多令人激動的新變化。請讓我們了解您對新版本的看法。

【亞馬遜賣家注冊】

1、注冊前須知

①注冊前需認真閱讀“賣家注冊指導”文件，了解清楚注冊所需資料。

②注冊時使用穩定的專用網絡喚醒，瀏覽器建議使用chrome/火狐瀏覽器。如遇無法登陸則可以清除cookie，或更換瀏覽器。

③注冊時填寫相對應的格式，中英文/拚音，沒有特別強調的地方，建議填寫拚音。

④學會求助賣家支持，在注冊填寫過程中遇到困難，可以點擊界麵左下角的“獲取幫助”獲得客服支持。

⑤合規化運營，嚴格遵循亞馬遜平台的規定和執行，如不了解相關規定，可查詢( https:llgs.amazon.cn/policy.html )或者聯係賣家支持

⑥注冊後建議賣家保留好進貨發票﹐若在後續經營期間遇到審核或者類目申請，可能會要求您提供對應的進貨發票。

2、 注冊前準備

①主要聯係人信息；

②公司營業執照彩色掃描件；

③法人身份證彩色掃描件；

④付款信用卡和收款賬號信息。

詳細內容可查看上方圖片，值得注意的是，北美/日本/歐洲/澳洲站點可接受個體工商戶進行注冊﹐營業執照需在有效期內，不能超過45天的有效期，對簽發日期暫無要求;如果開通多站點，建議賣家備全幣種信用卡;歐洲站點的收款賬戶請備對公賬戶。

3、 基本注冊流程

創建賬號→填寫公司信息→填寫信用卡和銀行賬號→填寫店鋪信息→進行身份驗證和地址驗證

（1） 創建賬號

①點擊注冊鏈接，點擊“create your Amazon accounts”，注冊新賬號時請勿直接輸入郵箱及密碼；

②注冊新賬戶時，亞馬遜將向您提供的郵箱發送包含驗證碼的郵件﹐若未能收到請多嚐試幾次;

③企業名稱:如果法定企業名稱顯示過長，字符之間建議無空格，可省略省市隻寫公司名字

（2） 填寫企業資訊&個人信息

①誰是“受益人”?

受益所有人是通過直接或間接擁有公司超過25%或更多股權或表決權而擁有或控製業務的。為避免不必要的麻煩，建議做股權架構簡單的公司主體，比如100%的獨資或90%跟10%。

②法定代表人身份信息:若是長期有效身份證，請填選可選範圍內最遠日期﹐法定代表人的名稱請用漢字填寫。

溫馨建議:若主要聯係人的身份證即將過期，建議先去更換新的身份證後再進行注冊。

①公司營業執照地址或實際經營地址:請按照要求規範填寫。請用中文填寫（漢字)進行填寫﹐若您填錯格式，則係統會跳出相應提示(上圖)。

溫馨建議:1、地址完整清晰；2、漢字填寫，不要寫錯別字；3、可以在地圖上先搜索下是否可以搜到您填的地址；4、請留意注冊界麵的“紅字"提示；5 、每個橫框字符限製大約60

1．在填寫信用卡信息前，請先檢查:

①可進行國際付款的信用卡，需確認開通銷售國幣種的支付功能（例如注冊北美站,信用卡應支持美金幣種支付)

②卡仍然有效（未過有效期)，且有充足的可用額度

③對網購或郵購付款沒有設置任何限製

2.收費地址:該地址必須與銀行預留信用卡對賬單的賬單地址相同

3.北美/日本/澳洲信用卡持卡人與賬戶注冊人無需為同一人，公司賬戶亦可使用個人信用卡；歐洲信用卡信息建議使用法人/受益人所屬信用卡

4.接受哪些信用卡?

接受以下信用卡:AMEX、VISA和Mastercard。不接受其他付款方式，如預付信用卡、禮品券、支票或在線支付係統(PayPal)。

（3） 填寫信用卡機收款銀行賬號

收款銀行賬戶有三種方法可供選擇：

①全球收款：直接使用國內本地銀行賬號以人民幣接受全球付款，省去維護國內銀行賬號或第三方賬戶的麻煩

②海外銀行卡：用當地貨幣/港幣接收亞馬遜付款﹐選擇相應的收款賬戶所在地並填寫銀行賬號信息。

③使用參加“支付服務商計劃"的支付服務商提供給您的銀行賬戶。（如下圖）

（4） 店鋪和商品信息

①能否稍後更新店鋪名稱?

能。您可以通過訪問賣家賬戶的“設置"選項卡提供新的公司顯示名稱。

②什麼是UPC ?

大多數情況下，亞馬遜會要求賣家提供行業標準商品編碼,如通用商品編碼(UPC，或圖書商品的ISBN )

了解UPC碼可以前往GS1官網查看並了解。

③為什麼要提供商標信息?

亞馬遜品牌注冊可幫助您保護您的注冊商標,並為買家打造準確且值得信賴的體驗。目前,非品牌賣家和品牌賣家均可以注冊亞馬遜賣家賬戶。

（5） 身份驗證

①首先上傳身份證正反麵上傳身份證的正反麵以及營業執照的照片/彩色掃描件

②如果提交時看到紅色信息更正頁麵﹐請檢查注冊郵箱裏告知沒有通過原因的郵件並按照要求重新提交，總共會有三次機會可以重新提交。

③上傳的文件必須保持清晰可讀﹐不接受黑白複印件，不接受截屏﹐不接受P圖

需要注意的是：身份證拍攝時容易反光，請盡量拍攝清晰明亮且可讀的圖片﹐且文件小於10MB,支持格式為png、tiff、tif、 jpg、 jpeg、pdf

在身份驗證後，還會出現視頻通話和明信片的驗證。需自行後台預約時間，預約時間出現黃色框則代表可預約時間，完成預約後，將在24小時內收到一封包含更多詳情的電子郵件。該郵件將確認您的視頻驗證的預約時間，您可取消或更改預約。

上圖為視頻驗證的具體文件要求，首先要求公司的法定代表人出席會麵。如果您不是公司的法定代表人，您必須獲得公司的投權才能代表法定代表人行事，且必須攜帶以下文件的原件前來會麵:

①公司法定代表人的有效身份證件《由政府簽發且帶有照片).

②您自己的有效身份證件《由政府簽發且帶有照片〉。

③安裝了Alipay應用的智能手機或平板電腦。

我們將通過“住房津貼查詢""或“社會保障查詢確認您的雇主名稱是否和與您的銷售賬戶關聯的公司名稱相符。為避免影響身份驗證的進度。請在預約之前在Alipay上完成“住房補貼”或“社保查詢”賬戶的設置。

在視頻驗證成功之後，會顯示打鉤的綠色框，這證明目前的身份驗證已經成功。

之後就是地址驗證，地址驗證會收到一張明信片，此明信片是從美國當地寄過來的，大約7~10個工作日，若未收到，可找招商經理或賬號經理資訊。

拿到之後，將明信片上的地址驗證碼填寫入注冊界麵的OTP一欄，即可出視頻驗證結果。

（6）身份驗證結果（郵件通知）

驗證完成後，亞馬遜將以電子郵件的形式發到您的郵箱，請注意亞馬遜團隊的電子郵箱後綴為@amazon.com;

當您完成並成功通過驗證後，請登錄Seller Central,並在各個站點完成相對的操作才可算是開通“我要開店”賬戶。

其中北美站需提供稅務信息；日本/澳洲需檢查存款賬戶信息；歐洲站有幾率在進入Seller Central之後觸發水電單審。

最後是身份驗證結果，一共會出現3種情形。

①成功通過審核，可以登陸多站點，目前是一鍵開通13個站點；

②提交的文件不符合規範，可以更改後重新提交；

③無法驗證賬戶信息，賬戶注冊失敗。比如身份信息不符合、營業執照參假等，需整理新資料重新驗證。

注冊常見問題解析

答:可以，您可以填寫國內銀行卡做為存款賬戶並開通亞馬遜全球收款即可。

②注冊的網絡地址和後續運營的網絡地址不一致會有影響麼?

答:建議保持一致。建議一台電腦保持一個IP登錄。

③信用卡已經用於買家賬戶了，還能用來注冊賣家賬戶麼?

答:可以,但是建議分開不同的2張信用卡降低風險。

④營業執照注冊地址和實際辦公地址不一致,能注冊麼?

答:可以注冊，填寫實際辦公地址即可。

⑤注冊時是否需要提前準備好信用卡賬單和銀行賬戶賬單﹖對賬單地址是否有要求?

答︰目前暫不要求賣家注冊時提供信用卡賬單和銀行賬戶的賬單，但請您確認您填寫的賬戶可以提供得出相應賬單（建議有流水記錄)以防經營過程中需要查驗。賬單地址與您在銀行中留得地址―樣即可。

⑥所有賬戶都會遇到視頻驗證和明信片驗證麼?

答:不是，請您根據實際情況進行驗證步驟即可。

⑦非大陸公司是否可以注冊亞馬遜賣家賬戶?

答∶香港和台灣公司亦可進行注冊，溫馨提示香港和台灣公司注冊時可能需要提供不一樣得資料進行驗證。目前隻針對中國賣家，海外目前還未開通。

【亞馬遜賣家客服電話24小時】

“客服熱線(國內):4008105666 

客服熱線(海外):028-65332666 

客服服務電話。 400-810-5666。

 海外用戶。 86-28-653266。” 

【賣家賬號停用了怎麼辦？（“二審”&KYC審核】

第一部分是賬戶注冊相關問題，此部分主要為賣家詳解歐洲站點“二審”、KYC審核的相關問題。

“二審”為什麼叫水電煤網賬單審核？如何觸發的？是否每個賣家都會遇到？以及遇到之後，該提交哪些資料？如何申訴？需要賣家重點掌握。

1、 傳聞中的“二審”

水電煤網賬單審核俗稱“二審”，其審核流程為：

亞馬遜賣家注冊→部分賣家注冊觸發水電煤網賬單審核→提交的文件並進行審核→審核結果

如何判斷自己是否遇到“水電煤網”單審核？

首先進入賣家平台之後，會看到明顯標識“您的賬戶已被停用”，打開紅色感歎號後，上麵會提示賣家提供近90天內的公共事業賬單，包括水電煤網等等。

“二審”申訴的材料可以用哪些？

賬單的類型分為管道、天然氣、電力、自來水或是互聯網的服務賬單，須由公共事業單位出具的；

簽發的日期是需要在近90天內的公共事業費用賬單，注意的是要的是賬單不是發票

賬單的格式須體現清晰可見的地址，體現公司的抬頭或者法人代表的姓名，且賬單地址須和後台地址一致。後台地址即注冊填的公司實際地址。

文件必須真實且未經修改﹐清晰完整，需要為彩照或彩色掃描，絕對不能PS或者更改文件。

如何提交“二審”申訴，有兩個路徑：

①進入賣家平台→通過上圖位置提交申訴資料:業績通知→申訴→錯誤停用→添加文檔

②進入賣家平台→查看業績通知提交申訴:業績通知→申訴回複郵件

“二審”申訴的常見問題解析

①無法提供法人名下的或者公司名下的水電煤網絡等賬單怎麼辦?

答∶請提供詳細證明以幫助我們了解您和公共事業賬單上的人之間的關係，例如戶口本，結婚證等。

②是否所有的賣家都需要經曆“二審"?

答:否，沒有必然性

③所有站點的賣家經曆“二審"都需要提供水電煤網絡等賬單麼?

答︰否﹐歐洲站點除外;歐洲站點第一次申訴"二審"隻需要點業績通知的申訴，再"我確認我想開始驗證流程"前打勾,然後點提交就可以完成第一次申訴，不需要提交任何材料。請注意︰如果同時遇到二審和KYC審核，請先申訴二審成功後再申訴KYC審核

④提交水電煤網絡等賬單時，是僅需要提供1種還是4種賬單都需要提交?

答:看您實際情況提交,無需提交全部4種賬單。

⑤提交“二審"申訴時,是否需要寫申訴的話術?

答:可以簡單書寫1~2句，例如“My account has been wrongly blocked on***(日期) . l assure my company is innormal operation at below address:***(後台地址).Please refer to my attachment named:month+waterbil. Seekyour double check and review in my account reinstate.Thank you!"

⑥提交申訴後沒有回複怎麼辦?

答:審核可能需要一定時間，請耐心等待。在您收到回複之前，請勿重複提交申訴或將您的申訴由其他渠道發送至亞馬遜。因為亞馬遜有可能將您的多次重複申訴識別為垃圾郵件而延遲對您的回複。

⑦提交申訴後告知資料不完整/不充分怎麼辦?

答:如果您收到業績通知回複稱您提供的資料不夠完整，建議您準備更詳細的資料，例如:連續三個月的水電煤等公共事業賬單

2、歐洲站點的賣家資質審核（KYC審核）

KYC的審核發生在亞馬遜賣家注冊後的環節，需要賣家提交文件並進行審核，最終等待審核結果。

如何判斷歐洲站點是否進入了“KYC”審核？

當進入到賣家後台，首頁可能出現兩個紅色標識，“您的賬戶已被停用”則表明您遇到歐洲站賬戶審核相關問題，需進行再次審核；“需要提供更多信息”則表明您遇到KYC相關審核問題，也需再次進行審核。

當同時觸發歐洲賬戶審核與KYC審核問題時，請確保先處理“賬戶停用”事宜，再處理“需要提供更多信息”事宜。

如何判斷歐洲站點是否進入了“KYC”審核

如果賣家先處理二審問題，會看到上方圖片左側左上角的第一個截圖，需要勾選“我確認我想開始驗證流程”點擊提交，即完成第一次歐洲站點的二審申訴。但是這一次不一定能過，如果不過的話你再去再去申訴，直到你的二審通過了之後。

一般第一次審核時間是5個工作日，若5個工作日沒有收到回複或者第一次申訴失敗，可以在後台的同一位置點擊“提交其他更多信息”進行第二次申訴。附上你認為可以證明公司和首要聯係人或受益人的資質文件，比如說營業執照、法人身份證、法人賬單等。

如何提交“KYC”審核的申訴？

處理觸發KYC的審核從“請提供必要信息”進入，從後台賬戶設置，點擊身份信息即可進到提交KYC資料的界麵。具體審核填寫注意事項可看上圖。

進到KYC資料提交界麵，需先校對和補充身份信息，首先公司部分應注意：

①公司地址請按中文順序﹐且每行不超過50字符（含標點及空格），同時請您去掉標點符號及空格;更換文件名稱;避免企業名稱過長，如果公司名字超過50個英文字母，則不可以上傳，會顯示無效地址，建議用漢語拚音，以英文字母小寫填寫: youxiangongsi可以用Ltd代替等;

②請確保拚音拚寫正確，並確保每欄文字都已填滿，否則無法成功提交﹔;

主要聯係人信息，主要聯係人是有權訪問“我要開店”付款賬號、代表賬號持有人（注冊的賣家）提供注冊信息並發起支付和退款交易的人，一般指法定代表人。

需要注意的是，填寫居住地址的時候，填寫當下的實際居住地址，而非身份證地址或公司地址。

受益所有人信息，相關內容可見上圖。填寫完受益人所有信息後，KYC第一個步驟的核對和補充信息就結束了。

第二個步驟提交公司及個人資料

公司資料包括公司、公司章程、公司地址證明、主要聯係人/受益人的身份證、主要聯係人/受益人的戶口本、主要聯係人/受益人的地址證明、銀行賬戶所有人證明。

其他補充材料主要指授權函，如首要聯係人非公司法人或者受益人，亞馬遜會要求賣家提供―份由公司法人授權首要聯係人實際運營該賬戶的授權函。

文件要求如下:

a.按照提供的範例撰寫

b.由受益人Ⅰ法定代表人簽名

c.公司蓋章及抬頭(公司的專用紙張)

d．體現簽署日期

e．沒有時間限製或終止日期

第三步後續補充材料，除了第二步正常提交的材料以外，可能會被要求提供補充材料，補充材料需要以審核團隊的要求作為標準，一般被要求提供的材料包括相關材料的公證文件，可在當地公證處對這些文件進行公證，請提供文件的所有頁麵，並妥善保管增值稅發票原件；個人或公司銀行賬戶綜合信息查詢憑證掃描件，可致電到具體銀行網點資訊確認。

具體材料上傳時間根據郵件時間限製為準。

第四步，提交申訴材料之後即可等待申訴通知，如果賣家收到上圖左下角的截圖，就證明銷售賬號已被激活，已經通過審核。同時可以開始了解歐洲的VA相關內容。

2、 KYC審核的常見問題解析

①什麼情況下會觸發歐洲站點的KYC審核?

答︰部分賣家會在注冊完成後即觸發KYC審核﹐其餘賣家將在銷售額預計達到一定進額前觸發KYC審核。

②後台要求的資質審核文件的提交有時間限製嗎?

答:請以您賣家賬戶收到的審核團隊通知郵件中的提交時間要求為準。如果通知郵件中未提及時間限製，則文件準備好後提交即可。建議盡早提供，以免影響賬戶審核時長。

③收款賬戶是否有要求,賬戶名必須是公司名字嗎?

答:是的﹐用於接收付款的銀行賬戶﹐有以下3種方式供選擇(三選一)1)國內銀行賬戶,2)美國/香港的銀行賬戶和3 )第三方存款賬。同時請注意，如果您是有限公司，則銀行賬戶必須和公司名稱一致，如您是個人工商戶，則可以使用個人賬戶。

④如何取得相關材料（例如:營業執照和法人身份證）的公證文件?

答:可在當地公證處對這些文件進行公證，請提供文件的所有頁麵﹐並妥善保管增值稅發票原件。具體流程，您可以直接谘詢公正處的工作人員。

⑤在進行KYC審核的過程中,有什麼特別需要注意的?

答:在校對和補充身份信息時，請勿錯填漏填，一經提交，任何信息都無法修改；請準確填寫相關信息，在審核通過後，除非必要，請不要隨意修改﹐任何修改都有可能會重新觸發審核進行驗證

【編輯點評】

全新上線的亞馬遜賣家APP主要有幾大功能：銷售管理、廣告效果、賬戶狀況、郵件管理以及庫存管理。賣家可以在銷售管理界麵實時跟蹤店鋪的銷售情況，並可進行產品上架、訂單管理和退貨處理等操作。在賬戶狀況的界麵，賣家可以監控店鋪的運營狀況，查看收到的投訴及客戶服務績效，以便賣家及時處理投訴和調整運營策略

【更新日誌】

v8.10.1

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