杭州亞運行APP

《杭州亞運行APP》杭州亞運會一體化數字參賽服務平台正式上線，通過這款軟件，用戶可以查看杭州各個體育場館的詳細信息，還可以獲取體育場館的地址導航和氣象信息查詢服務。而參賽的各國運動員們可以通過它來了解周邊建設及具體項目信息，及時更好的去安排行程。

【杭州亞運行APP介紹】

杭州亞運行作為杭州第19屆亞運會和第4屆亞殘運會的官方APP，為運動員、媒體、技術官員等參賽人員提供賽事相關服務。

1.綜合服務：提供涵蓋新聞資訊、餐飲、交通、安保、反興奮劑、氣象、語言、特許商品、醫療、航班查詢、亞（殘）運百科、服務指南等多領域的應用服務；

2.賽事成績服務：提供賽程成績、獎牌榜、參賽隊伍、人員信息、競賽項目、紀錄信息和個人簡曆等；

3.亞（殘）運村服務：為村內用戶提供餐飲、住宿、交通、特色活動等服務；

4.媒體服務：提供包括媒體指南、媒體內容、城市傳播等線上服務。

【2023杭州亞運門票怎麼購買】

8月23日起，杭州第19屆亞運會官方線下購票渠道將陸續對社會開放，為公眾提供體育比賽項目線下購票及電子票兌換紙質票服務。官方線下購票渠道包括競賽場館售票亭和官方門票服務網點（工商銀行網點），涵蓋杭州及寧波、溫州、湖州、紹興、金華5個協辦城市。

公眾售票官網、“智能亞運一站通·票務通”、競賽場館售票亭和官方門票服務網點為杭州亞運會體育比賽官方售票渠道，線上線下共享可售門票庫存，不會提前鎖定座席區域。

部分售票亭因為場館賽事組織需要會臨時關閉，敬請關注售票亭告示和官網公告。

為避免損失，請您通過上述官方渠道購票，通過非正常途徑獲得杭州亞運會門票的持票人須自行承擔相應責任和後果。

線上線下共享庫存

8月23日9時，杭州第19屆亞運會官方線下購票渠道對社會開放，為公眾提供體育比賽項目線下購票及電子票兌換紙質票服務。

官方線下購票渠道分為競賽場館售票亭和官方門票服務網點（工商銀行網點），其中競賽場館售票亭有44個，官方門票服務網點有30個。

記者注意到，線上線下是共享可售門票庫存的。場館售票亭還提供換票服務。除了籃球以外的其他已經銷售的項目場次都可以兌換紙質票。

轉售轉送服務今日18時開啟

8月23日，杭州第19屆亞運會公眾售票官方網站轉售專區、場館售票亭和官方門票服務網點對社會開放，18時體育比賽電子門票轉售轉送服務正式開啟。

溫馨提示：場館售票亭和官方門票服務網點免費為選購電子票的用戶提供兌換紙質票的服務。電子票兌換成紙質票後，電子票作廢，公眾售票官網將不再提供電子票專屬服務，如轉售、轉送、電子紀念票等。

轉售專區是指杭州亞運會公眾售票官方網站（PC端、H5頁麵）和“智能亞運一站通·票務通”提供的專屬平台，官方轉售轉送服務僅適用於通過上述官方線上購票渠道購買的體育比賽電子門票。具體規則如下：

一、電子票訂單轉售規則

1.轉售價格：票麵價轉售，不可自定義售價。

2.轉售形式：整單轉售。

3.轉售次數：每個訂單支持轉售成功一次。如訂單中有門票已轉送成功，則該訂單不可進行轉售；在訂單轉售成功前，可以撤銷轉售。

4.轉售時間：距離售票場次比賽開始不足72小時，不可再發起轉售；距離售票場次比賽開始不足48小時，如未售出則自動取消轉售。

5.門票種類：在轉售專區出售或購買的門票均為體育比賽電子票。

6.轉售票款：轉售成功的訂單票款以人民幣形式於2023年11月1日至12月15日期間退回原付款渠道。

7.電子紀念票：若轉售前已抽取電子紀念票，則該轉售訂單購買人不可再抽取，已抽取的電子紀念票隨轉售轉移至購買人電子紀念票冊；若轉售前未抽取，則該轉售訂單購買人可抽取。

二、電子票轉送規則

1.轉送形式：單張門票轉送。

2.轉送次數：每張門票支持轉送成功一次。

3.轉送時間：距離售票場次比賽開始不足72小時，不可發起轉送；如門票發起轉送後2小時內未被接收人接收，則門票自動取消轉送並退回至轉送人賬戶；在門票轉送成功前，可以撤銷轉送。

4.轉送渠道：杭州亞運會公眾售票官方網站（H5頁麵）和“智能亞運一站通·票務通”票夾。

5.門票種類：在票夾中展示的體育比賽電子票。

6.接收要求：接收人需持有+86手機號並填寫姓名和中華人民共和國居民身份證號碼，實名信息驗證通過後，接收人方可接收門票。

7.電子紀念票：若轉送前已抽取電子紀念票，則門票接收人不可再抽取，已抽取的電子紀念票隨轉送轉移至接收人電子紀念票冊；若轉送前未抽取，則門票接收人可抽取。

【杭州亞運行OSMA主要功能】

外籍參賽人群實體身份卡遺失如何入境？運動員的賽程成績哪裏查看？亞運村的“村民”有哪些專屬服務？“杭州亞運行”針對國際大型賽會參賽人群語言溝通不暢、服務渠道過多、服務效率不高的痛點，提供綜合服務、賽事成績服務、媒體服務、亞運村服務、電子身份注冊卡服務等5大類40餘項服務內容，讓運動員、隨隊官員等代表團成員、技術官員等參賽人群享受一次便捷、實用、智能的參賽之旅

首創電子身份注冊卡

一項“新突破”的賽事範例

為解決外籍參賽人群實體身份注冊卡未寄達、未攜帶、入境前遺失等特定原因造成境外參賽人群無法順暢入境情況發生，杭州亞組委首創性推出電子身份注冊卡作為入境許可證明，為參賽人群提供快速便捷通關服務。外籍參賽人群隻需在注冊時填報一次信息，即可通過“杭州亞運行”申領電子身份注冊卡。出入境時，可展示電子身份注冊卡，並提供有效護照（或其他有效國際旅行證件），配合邊檢機關工作人員完成現場核驗，即可便捷通關。

一站式參賽平台

一個“參賽者”的工作平台

作為一個參賽人員的掌上工具，“杭州亞運行”圍繞參賽人群工作特性，特別定製不同功能服務。例如“賽事成績服務”可為運動員及其他參賽人群提供賽程成績、獎牌榜、參賽隊伍、競賽項目等查詢，隨時隨地了解賽程成績相關信息。“媒體服務”則麵向媒體人群提供媒體指南、媒體內容、城市傳播、預約采訪等服務，助力媒體報道更高效，發聲更便捷，全方位展示杭州亞運會的精彩。

定製化亞運村體驗

一份“個性化”的“村民”待遇

為了讓入住亞運村的“村民”享受到最優質的服務體驗，“杭州亞運行”上線了亞運村服務特色功能，提供氣象、預約、菜單、低碳社區、導覽圖等9項功能。“村民”可以手機點點，查看每日早午晚餐及夜宵菜單，也可預約交通接駁和文化屋特色活動。低碳社區功能更是充分彰顯“綠色亞運”理念，每個“村民”及工作人員的低碳行為都會記錄在專屬低碳雲賬戶中，讓低碳理念深入人心。村內用戶進入係統後，還可根據身份呈現不同的個性化服務，真正為亞運村“村民”打造專屬服務通道。

跨場景智能服務

一本“口袋裏”的服務指南

參賽人員第一次來杭州，少不了查天氣、問交通、尋美食、找景點，國際友人可能還需要語言翻譯協助，如何做到有求必應？

“杭州亞運行”的綜合服務板塊提供實時翻譯、新聞資訊、服務指南、氣象、翻譯熱線、航班查詢、餐飲、交通、反興奮劑、安保、特許商品、醫療、城市文化、城市體驗、城市美食、數字支付指南和亞運百科等17項服務，涵蓋了參賽活動的方方麵麵，讓參賽人群隨時隨地享受到貼心、便捷的“指尖服務”。

杭州亞組委相關負責人表示，“杭州亞運行”為參賽人群提供“一站式”智能化服務，以數字技術提升亞運賽事服務保障水平。各類參賽人群可以通過“杭州亞運行”感受浙江、杭州“數字之城”的魅力，收獲一場精彩紛呈的亞運之旅。

【編輯點評】

杭州亞運行APP——杭州亞運會一體化數字參賽服務平台，為杭州亞運會和亞殘運會參賽人員提供的官方應用軟件，提供一站式賽事服務，包括新聞資訊、餐飲、交通、安保、反興奮劑、氣象、語言、特許商品、醫療、航班查詢、亞運百科、服務指南等多領域的應用服務。