圓通快遞服務軟件
《圓通客戶管家app》支持圓通速遞的全部服務,包括標準快遞、特快專遞等多樣化產品,滿足不同客戶的需求。掌握快遞的最新動態。同時,還可以查詢曆史訂單,方便用戶對快遞服務的使用情況進行追溯。
鏈接商家客戶與圓通的移動端綜合應用產品,提供了全麵實時的數據分析及監控功能,賦予商家對每一票快件的全鏈路跟蹤管控,預先處理投訴及業務量分析對比等能力,有效的提升了C端用戶服務質量及體驗。
【網點查詢】
【預約寄件】
可預約上門取件,選擇快遞保價、隱私號碼、快遞代收貨款
【地址管理】
寄件時,可從地址簿中選擇收寄件地址,避免重複手工填寫,更加方便快捷
專屬客服群:
專屬客服群溝通功能,單號信息自動跳轉
智能客服小園自動上報、自動回複、轉人工,節省客服人力
支持問題件轉發處理,線上對接客戶問題件
統計分析
提供渠道、店鋪、產品結構多維度的業務分析數據,幫助客戶輕鬆了解業務情況。
物流結算:
麵單自助充值,隨用隨充,充值賬單清晰可見
運單打印:
自定義單個/批量打印、掃描打印
平台(淘寶、拚多多、抖音、快手、有讚等對接拉單打印
三方平台對接打單
圓準達、代取件打單支持
物流跟蹤:
訂單監控、攬派監控以及全鏈路監控,多維度數據,提供全方位的發貨監控數據。
售後服務:
單個/批量便捷發起工單
工單台賬功能:發起的工單、收到的工單支持工單實時跟進處理
理賠工單在線確認
退回件功能,做好與客戶的退回件交接
總之,圓通客戶管家作為圓通速遞官方推出的服務應用軟件,為用戶提供了一站式的快遞服務體驗,讓寄件、查件更加方便快捷。用戶可以通過各大應用商店下載並使用該軟件,享受圓通速遞帶來的優質服務。
手機軟件,是指能在手機上方便用戶的一係列軟件,具備各種各樣的功能,滿足用戶的各種需求,包括各種保護手
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