[樂遊網導讀]富士康集團總裁郭台銘個人及公司簡介
郭台銘被比作富士康的皇帝。他為這個王國建立了嚴厲的軍事化管理製度,也創造了巨大的企業運營效能和經濟效益,更樹立了強大的個人魅力與話語權威。同時,他宛若令人矚目的娛樂明星,從雙玲緋聞到娶妻生女,一舉一動在娛樂網刊上的曝光率遠超過財經類媒體。
今年正值郭台銘的甲子之年,亦是其本命年。請來五台山高僧祈福,或許更多地是敏感之年希求的心理安慰。而富士康的員工悲劇怎又能因此煙消雲散?他麵對的並非靠佛事或祈願便能迎刃而解的問題。
管理之患
八連跳事件突發,越來越多的社會關注投向富士康。最受人詬病與質疑的,是其等級森嚴的軍事化管理製度和管理文化。富士康曾今發表聲明稱,跳樓事件與公司經營與管理沒有太大聯係。
然而,有富士康內部管理人士對本刊記者稱,自幼生長在台灣的郭台銘,深受台灣全民皆兵的文化影響。他本人強悍、幹練、節製的個性,也深刻影響著企業文化,滲透在企業管理的各個角落。員工的壓力來自多個方麵,包括自身性格、家庭背景、社會遭遇等多種問題;所謂軍事化管理、工作強度與條件等,確實也帶來了巨大壓力,我們現在也在全公司內反省。
富士康的管理製度層級森嚴。公司對於中幹(大陸籍員工),分管理職位、薪資資位、崗位職係三條線管理,以多重標準考核員工和定崗定編。
最簡單的是崗位職係,意即工種。最複雜的是資位,分為全敘和不全敘;全敘又分為員級和師級,員級分為員一員二員三,師級又分為師一到師十七。每個級別的薪資都不同,這套體係師自台灣軍隊的管理等級劃分方法。至於管理職位,也從組長、課長、專理,到經理、協理,再到副總經理、總經理、副總裁等,一個事業群的級別高達12層。富士康有12個這樣的大事業群,之間還存在競爭,每年都要根據業績進行排名。
富士康常設檢討製和集合訓話製;每周業務檢討,每日交接班集合訓話,常有工人被訓到哭。在日夜排班、高速運轉的流水線生產體係中,基層管理似乎奢談人性和細致,常伴以訓斥與責罰。
早期會有員工因為檢討而受到嚴重處罰,後來實質性處罰已經比較少了,這也跟媒體的一些曝光有關。有內部人士對本刊記者坦承,很多員工的心理壓力還是很大,主要是沒有歸屬感,大家都是機械化地工作,很少互相交流。那些流水線上的年輕人並不是真正的軍人,在盤根錯節的複雜體係和效率要求下,其感受可想而知。
金融危機起自美國之後,富士康的兩大手機代工客戶摩托羅拉、諾基亞市場銷售持續下滑,2008年下半年始,富士康連續兩個半年報營運虧損;2009年下半年轉虧為盈,但獲利仍大不如前。為了壓低人力成本,富士康采取了不少直接或間接的裁員手段,有的部門甚至以嚴苛手段迫員工自動離職。
2009年以來,郭台銘接連拿下蘋果、戴爾等諸多型號的產品大單。今年隨著蘋果產品熱賣,其總代工商富士康在產能上受到了極大挑戰。鴻海係企業幾乎向蘋果iPad提供了全套產品。iPad今年5月上市後,銷量迅速突破百萬,富士康已麵臨產能和工期緊張等問題。此前正是因為富士康供貨不足,iPad推遲一個多月上市。
富士康招工在深圳亦是蔚然一景,但工廠到處是工時過長、加班壓力過大的抱怨,一個人幹兩個人工作的現象普遍存在,來的人多,走的更多。有離職員工在互聯網上這樣抱怨。
客觀地說,富士康員工的福利待遇還是不錯的,也不欠薪,很多人為了掙錢願意到那裏打工,這是事實。也有離任富士康的員工對本刊記者這樣說。但公司上下對於執行力和效率的驚人要求,加之種種嚴苛管理,確實讓人精神壓抑。
甲子之年
郭台銘發跡於台灣,跟隨他打天下的也幾乎都是台灣人。最著名的有十二金剛,風格強悍深受郭台銘師傳,整個公司的氛圍都很聽話,上行下效。
富士康的一個天然的體製問題是同工不同酬,待遇機會論籍貫而非能力;或者可用一句話概括:台幹(即台灣籍員工)領導中幹,中幹領導基礎人力。在薪資製度上,則台幹遠高於中幹。
顯而易見,郭台銘更加信任台幹。年底分紅、獎勵或者抽獎,中幹獎勵少許現金,台幹一般都直接發股票。在台幹較集中的事業群,中幹的發展空間更加有限。這也是富士康公司大陸籍人才流動率高的一個重要原因。
一些曾被富士康引以為傲的人才激勵政策,近年來也逐漸消逝,如1-3-8留才計劃(即工作滿一年獎勵三個月薪水;滿三年再獎勵三個月薪水;滿八年可獲得一套住房)。近幾年深圳住宅價格飆漲,2002年之後入職的中幹幾無可能獲得住房獎勵。
而台幹的問題也越發突出。一位離任的台幹說:大家都覺得太辛苦,且常需要長期出差。郭台銘也注意到台幹的人力成本太高,現在股票可發的少了,年底分紅少了,辦公條件一般。台灣圈子很小,了解了富士康在大陸的一些聲譽及企業文化特性,很多人就不願意到鴻海來幹了。
比人才流失更令郭台銘頭痛的,恐怕是接班人問題。數年前郭台銘曾提出由其三弟郭台成接班,但2007年郭台成因白血病早逝,這給了郭台銘很大打擊。據本刊記者了解,郭台成患病後,郭台銘在富士康上下盡全力尋找骨髓匹配者,並對捐獻骨髓的員工獎勵了2000萬元。雖然手術成功,但郭台成終因排斥反應而離世。
不僅僅是能力,還有一些人格魅力的因素。郭台銘的個人威信、感染力及重情重義的鮮明個性,在公司無二。接近郭台銘的人士如此評價。
郭台銘之子郭守正太過年輕,年僅30歲出頭,目前精力主要在投資電影上。郭台銘為兒子成立了一家文化公司,剛拍了一部以老家山西晉商為主題的電影。郭台銘的二弟郭台強早已另立門戶,有自己的事業。郭台銘與現任妻子結婚育有一女,更不足談接班。
現有的十二金剛跟隨郭台銘打拚多年,每個人帶領一個事業群,獨擋一麵;但要真正操盤整個公司,或讓其他金剛服氣,都非易事。
2008年,十二金剛中最年輕的簡宜彬被推到台前,任富士康集團副總裁兼CMMSG事業群總經理,公司內普遍認為他將是郭台銘的接班人。但隨後的金融危機,使年屆甲子的郭台銘不僅難以超然其外,還要麵臨更多的挑戰。
如今金融危機漸過,但近年的市場變故,無疑加深了郭台銘的危機感。一直堅持代工而不做自己品牌的富士康,已經開始嚐試戰略轉向。郭台銘提出了萬馬奔騰計劃,聲稱願意給每個創業員工數十萬元無息借款,支持其創業開店。這一計劃實際上是郭台銘冀望整合公司資源、擴展銷售渠道的一個方式。,萬馬奔騰計劃的首家實體店在深圳龍華開張,專門經營富士康自產的電子產品。
另一舉措是建立飛虎樂購網站,布局自己的產品銷售渠道。屬虎的郭台銘十分愛虎,第一本傳記就以虎命名,他也曾說長了翅膀的老虎比老虎更厲害。接近郭台銘的人士稱,他現在在想很多新的動作,其實也都是在嚐試。
郭台銘簡曆
台灣最大上市公司鴻海精密集團(下屬富士康科技集團)創辦人,2010年被列為福布斯富豪榜台灣首富。郭台銘1950年10月8日出生於台北,祖籍山西省晉城市。曾在台灣服兵役,作風強硬,個性好勝。1988年郭台銘進軍大陸,先在深圳辦廠,目前在全國已建超過13個生產基地,其中深圳龍華基地員工超過40萬人。