完美時空池宇峰:中國網遊監護走在前列

網絡遊戲未成年人家長監護工程新聞通氣會於今日上午十點在文化部舉行。文化部文化市場司副司長庹祖海、中宣部出版局出版研究處副處長蔣建民、共青團中央權益部維權工作處副處長尚杜元、教育部基礎一司校外教育處張峰周等領導，網遊企業代表等出席了會議。

在會上，完美時空董事長池宇峰表示，作為網絡遊戲未成年人家長監護工程”第一批試點單位，非常榮幸。完美在開通工程之前做了大量調研，對技術軟件做了升級改造，如跟蹤家長電話之後流程的CRM係統，以麵對海量變化的問題。完美還進行了開通電話專線，客服培訓等工作。在此過程中發現，監護工程係統的開通為家長和孩子建立了溝通渠道，家長可以更多地理解孩子。通過監護工程係統，家長和孩子取得對網遊價值觀一致的認同。池宇峰認為，隻要家長一個電話，沒有解決不了的問題。通過電話回訪了解到，家長谘詢企業之後，更多地理解孩子。往往不需要企業強硬地解決問題。

池宇峰表示，目前韓國不僅進口中國遊戲作品，而且在研究我國的家長監護工程的流程。中國不僅通過遊戲出口輸出中華文化，而且在管理辦法上走在前列。 池宇峰認為，沒有管理部門的大力支持，家長監護工程開展起來不會這麼順利。家長監護工程的實施關係家庭的和諧。網遊企業隻有做到實處，社會、家庭才能和諧。